Как связаться с оператором Альфа-Банка?
Чтобы связаться с оператором Альфа-Банка, нужно позвонить на линию поддержки клиентов. Номер телефона зависит от региона проживания и категории клиента.
Если человек находится за пределами России, в Московской области или в столице:
- частные клиенты могут дозвониться по телефону +7-495-78-888-78;
- юридическим лицам (предпринимателям) доступен номер +7-495-755-58-85.
Если клиент проживает в регионах РФ:
- частное лицо может позвонить по номеру 8-800-2000-000;
- телефон для предпринимателя 8-800-100-77-33.
Звонок по России будет бесплатным. В остальных случаях будет начислена оплата в соответствии с тарифами оператора. Стоит учитывать и условия в роуминге.
Желательно позвонить оператору с номера, который привязан к вашим банковским счетам. Таким образом, процесс обслуживания будет намного быстрее, так как не придется проходить идентификацию личности, которая нужна в целях безопасности. Оператор может запросить логин и пароль от личного кабинета, ФИО, номер карты или счета.
После соединения вы будете перенаправлены на голосовое меню. В рамках услуги «Альфа-Консультант» вам будет предложено выбрать тему вопроса, с которым вы звоните в банк. Если информация не будет получена в автоматическом режиме, вас соединят с оператором.
Если у вас есть личный кабинет в «Альфа-Клик», вы можете связаться с сотрудником банка в режиме онлайн в чате. Для этого авторизуйтесь в приложении «Альфа-Мобайл», используя тот же логин и пароль, и перейдите в раздел технической поддержки.